外域入信被退信提示550 Sender frequency limited 2020-12-28
外域入信被退信提示550 Sender frequency limited
可能原因:
(1)腾讯企业邮箱的域名使用外部服务器发出邮件至收件方腾讯企业邮箱,这个是不允许的;
(2)发件人被腾讯企业邮箱服务器拦截,处理流程:
step1:请提供发件人、收件人邮箱地址,确认发件人的域名是否添加在腾讯企业邮箱。
A、发件人和收件人是同一个域,比如@后面的域名相同,都属于腾讯企业邮箱,属于第一种情况。
发件人和收件人的域名是用腾讯企业邮箱,但是发件人是使用其他外部服务器发信至腾讯企业邮,这种情况是不允许的,建议发件人更换其他域名发信。
B、发件人和收件人是不同的域名,但是发件人域名也是在使用腾讯企业邮箱,属于第一种情况。
发件人域名使用时腾讯企业邮箱,但是发件人是使用其他外部服务器发信至腾讯企业邮,这种情况是不允许的,建议发件人更换其他域名发信。
C、排除AB两种情况后,属于第二种情况,请参看后面步骤
step2:请收件人登录腾讯企业邮箱在自助查询-收信查询,是否有对应收信记录(被拦截)
A、如有拦截,请尝试点击取回,同时选择添加至白名单;
B、如没有拦截,建议收件人登录腾讯企业邮箱,在设置-反垃圾,添加发件人至白名单后再试;
若还是有拦截,需要确认对应的邮件是否存在多个收件人,如果是多个收件人,需要所有收件人添加白名单或在管理端添加白名单后再试。
注:如果所有收件人已添加白名单或者管理端已添加白名单,邮件还是被拦截,提单除了提供具体的具体的发件人、收件人、时间、主题、退信或者itil拦截信息,还需提供添加白名单列表截图和添加白名单时间点。